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10小时前
如果有在途订单处在未激活状态，那么15天内不允许再拍同一运营商的电话卡。 30天内，同一个证件或同一个手机号码不能办理第2张电信卡。 90天内同一运营商同一归属地线上套餐只能办理一次。 180天内，同一个证件同一个手机号码不能办理第3张电信卡。 电信卡注销后大概率30天内无法申请另外一张电信卡。
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昨天
投诉模板 标题：关于[运营商名称]泄露用户信息及快递员私自更换电话卡的投诉 尊敬的工业和信息化部服务监督部门： 我是来自[您的省份/城市]的一名普通消费者，我的姓名是[您的姓名]，身份证号为[您的身份证号码]，联系电话为[您的联系电话]。 2024年[月]份，我在网上通过[运营商名称]官方网站订购了一张手机卡，并选择了由[快递公司名称]负责配送的服务。然而，在收到包裹后我发现快递员未经我同意私自将我订购的电话卡替换成了他自己的卡，导致我最终激活使用的套餐内容与当初购买时不符。此行为不仅造成了我个人经济损失，而且由于个人信息被非法获取并使用，给我带来了极大的安全风险。 我认为，这一事件的发生，一方面是因为快递员的职业道德缺失和个人违法行为；另一方面也暴露出[运营商名称]在客户信息安全保护方面存在严重漏洞，未能有效防止此类事件的发生。此外，在事后处理过程中，无论是[运营商名称]还是[快递公司名称]都未能给出合理的解释和解决方案，这让我感到非常不满。 基于上述情况，我正式向贵部提出投诉，希望工信部能够重视此事，对[运营商名称]的信息安全保障机制进行审查，并督促其加强管理，避免类似事件再次发生。同时，我希望相关部门可以介入调查，追究相关责任人的法律责任，并要求[运营商名称]对我因此遭受的损失给予适当的经济补偿。 感谢贵部对此事的关注和支持！
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昨天
一、投诉前准备 收集证据（务必保留）： 办理业务时的通话录音、聊天记录、宣传页面截图等。 联通卡开通的凭证（如短信通知、电子协议）。 与联通客服沟通的记录（如未解决）。 先向联通投诉： 拨打联通客服10010，要求解释并撤销未经同意的业务。 若7日内未解决或对结果不满，再向工信部投诉。 二、工信部投诉文案模板 复制 投诉人信息： 姓名：[您的姓名] 联系电话：[您的手机号] 地址：[您的地址] 被投诉企业： 企业名称：中国联合网络通信有限公司（具体分公司名称，如“XX省联通”） 地址：[可填写当地联通营业厅地址，若不知可省略] 投诉问题描述： 本人于[日期]通过[渠道，如线上链接/销售人员推荐]申请办理移动流量卡，但在办理过程中被误导/未经本人同意，实际开通了联通流量卡（卡号：[如有]）。具体问题如下： 1. 联通销售人员宣称“[具体误导话术，如‘与移动合作卡’‘无需更换号码’等]”，存在虚假宣传。 2. 未明确告知此为联通卡，且未经本人确认擅自开通业务。 3. 要求取消该卡时遭遇拖延/拒绝，侵犯本人知情权和自主选择权。 投诉诉求： 1. 立即注销未经本人同意的联通流量卡。 2. 退还已产生的费用（如有）。 3. 对误导销售行为进行调查并整改。 附件：[列举证据材料，如截图、录音等] （说明：本人已通过联通客服10010投诉，但未在7日内得到满意答复，故向贵部申诉。） 投诉人签名： 日期： 三、提交投诉的途径 工信部官网： 访问【https://yhssglxt.miit.gov.cn】→ 注册账号→ 选择“用户申诉”→ 填写信息并上传证据。 微信公众号： 关注“工信部12300”→ 下方菜单“用户申诉”→ 按指引提交。 电话投诉： 拨打010-12300（工作日9:00-17:00）。 四、注意事项 实事求是：避免夸大，确保描述与证据一致。 明确诉求：聚焦“撤销业务+赔偿损失”，避免模糊表述。 跟进处理：工信部通常会在15个工作日内反馈，保持电话畅通。
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