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办正规流量号卡，就上号卡信息网card.hk.cn

9天前
尊敬的联通公司监管部门及相关负责人： 您好！我要对近期在联通电话卡办理过程中遇到的严重问题进行投诉。党的十八大以来，习近平总书记高度重视网络安全与信息化发展，提出“没有网络安全就没有国家安全” ，强调要让互联网发展成果惠及全体人民，推进网络强国战略。在此背景下，通信行业更应严格规范业务流程，保障用户权益与信息安全。 我此前办理四川联通电话卡，本地配送员却在未获我许可的情况下，私自盗用我的身份信息，将卡更换为湖南邵阳联通卡（号码：1768XXXXXXX）。随后，湖南邵阳联通分公司未与我沟通确认，便私自邮寄该卡。因对这些违规操作毫不知情，我已激活该卡并首充100元。 这种行为不仅违背了习近平总书记关于网络安全与信息保护的重要指示精神，还严重违反了个人信息保护相关法律法规，侵犯了我的合法权益，给我的生活带来诸多困扰，扰乱了正常的通信服务秩序。 基于上述情况，我提出以下合理诉求： 1. 退还我已支付的100元首充金额，保障我的财产权益。 2. 对此次事件涉及的违规操作展开严肃调查，彻查配送员及湖南邵阳联通分公司相关责任人员，依据公司规定与法律法规严肃处理，规范业务办理流程，避免类似事件再次发生。 3. 鉴于此次事件对我的生活和时间精力造成的不良影响，要求给予500元的合理补偿。 我期待联通公司能够重视我的投诉，秉持对用户负责、对法律敬畏的态度，尽快妥善处理此事，维护公平公正的市场环境和消费者的合法权益，践行通信企业在网络强国建设中的责任与担当。盼复！ 投诉人：[您的姓名] 联系电话：[您的联系方式] 日期：[具体日期]
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2个月前
结算失败原因有： 关机，沉默用户，长时间关机，停机，局方半停，双停，大数据停机，工信部断卡双停，保护性冻结，保护性停机，欠费停机，三无，激活当月三无，首充不达标，充值不达标，未在专属渠道充值，携号转网，过户，更改套餐，预销户，销户，停机保号，状态异常。 下面我为大家解释产生原因和解决办法。 1.关机，沉默，长时间关机：顾名思义，一般是出数据的时候客户处于关机状，此类异常只要在规定时间内开机，并提供拨通电话的截图上报异常即可二次结算。 2.停机，局方半停，双停，大数据停机，工信部断卡双停，保护性冻结，保护性停机：停机是后面这几个停机类型的简称，其中，局方半停一般出现在联通，然后其他的主要出现在电信。 如果属实，看一下产品资料，支不支持复机补结。如果支持，联系客户复机并上报。 复机话术如下：您的手机号码现在状态异常，如果不及时复机可能会导致月租变贵/彻底停机无法使用流量并无法复机。 如果不属实，那更好了，直接上报即可。 需要注意的是工信部断卡双停电信客服可能查不出来，遇到这种也可直接上报。 3.欠费停机：一般很少，因为首充基本都用不完的，一般出现这种基本就是套佣，此类客户常出现在任务平台。所以基本不可二次结算。 4.三无：一般都是激活次月流量使用5G以内，无通话记录，无短信记录，基本都很准，出现这种状态，可上报一下异常试试，一般只要不是薅羊毛（指一个月使用几百m以内）都支持追溯，一般要求在第三个月使用5G以上或第三个月保持正常月底结算。当然，那种激活当月次月月初不用，到二十号之后开机一两天继续关机的不行.明显套佣 5激活当月三无：顾名思义，不过很少有渠道这么考核，如果碰到一定上报。 6.首充不达标，充值不达标：一般出现在联通产品，主要是有的客户会问快递员充多少，然后快递员大概率回复首充50【江苏除外，江苏联通大部分让充200】，能防的尽量防一手，客户下单后特别提醒一下。 7.未在专属渠道充值：集运移动容易出现这个原因，因为充值链接只有快递员那里有。 根据最新大盘数据，出现最多的是广电双百产品，充值率很低很低，因为在快递员那里不能进行专属充值，要在后台链接处充值，主推的代理们要注意。 8.携号转网，过户，更改套餐，预销户，销户，停机保号。这种是最绝的，只要用户有上述操作，基本上代理商都拿不到钱。需要注意的是，部分联通注销非常的慢，所以就算能打通也不要掉以轻心，记得去联通客服那里核实后在上报异常。 9.状态异常：这种状态一般都是不准的，不过最麻烦，因为要把所有状态都查一遍，是否充值达标/是否三无/是否停机/是否改套餐/是否过户/是否携号转网/是否销户。 10.未激活：这中间有两种情况，第一种情况是客户次月激活，第二种情况是错误数据，这种一定要反馈。 11.开卡人非激活人：这种就是号码被回收了，然后被别人激活。出现的频率不高，如果出现记得核实。
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2个月前
如果有在途订单处在未激活状态，那么15天内不允许再拍同一运营商的电话卡。 30天内，同一个证件或同一个手机号码不能办理第2张电信卡。 90天内同一运营商同一归属地线上套餐只能办理一次。 180天内，同一个证件同一个手机号码不能办理第3张电信卡。 电信卡注销后大概率30天内无法申请另外一张电信卡。
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2个月前
投诉模板 标题：关于[运营商名称]泄露用户信息及快递员私自更换电话卡的投诉 尊敬的工业和信息化部服务监督部门： 我是来自[您的省份/城市]的一名普通消费者，我的姓名是[您的姓名]，身份证号为[您的身份证号码]，联系电话为[您的联系电话]。 2024年[月]份，我在网上通过[运营商名称]官方网站订购了一张手机卡，并选择了由[快递公司名称]负责配送的服务。然而，在收到包裹后我发现快递员未经我同意私自将我订购的电话卡替换成了他自己的卡，导致我最终激活使用的套餐内容与当初购买时不符。此行为不仅造成了我个人经济损失，而且由于个人信息被非法获取并使用，给我带来了极大的安全风险。 我认为，这一事件的发生，一方面是因为快递员的职业道德缺失和个人违法行为；另一方面也暴露出[运营商名称]在客户信息安全保护方面存在严重漏洞，未能有效防止此类事件的发生。此外，在事后处理过程中，无论是[运营商名称]还是[快递公司名称]都未能给出合理的解释和解决方案，这让我感到非常不满。 基于上述情况，我正式向贵部提出投诉，希望工信部能够重视此事，对[运营商名称]的信息安全保障机制进行审查，并督促其加强管理，避免类似事件再次发生。同时，我希望相关部门可以介入调查，追究相关责任人的法律责任，并要求[运营商名称]对我因此遭受的损失给予适当的经济补偿。 感谢贵部对此事的关注和支持！
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2个月前
一、投诉前准备 收集证据（务必保留）： 办理业务时的通话录音、聊天记录、宣传页面截图等。 联通卡开通的凭证（如短信通知、电子协议）。 与联通客服沟通的记录（如未解决）。 先向联通投诉： 拨打联通客服10010，要求解释并撤销未经同意的业务。 若7日内未解决或对结果不满，再向工信部投诉。 二、工信部投诉文案模板 复制 投诉人信息： 姓名：[您的姓名] 联系电话：[您的手机号] 地址：[您的地址] 被投诉企业： 企业名称：中国联合网络通信有限公司（具体分公司名称，如“XX省联通”） 地址：[可填写当地联通营业厅地址，若不知可省略] 投诉问题描述： 本人于[日期]通过[渠道，如线上链接/销售人员推荐]申请办理移动流量卡，但在办理过程中被误导/未经本人同意，实际开通了联通流量卡（卡号：[如有]）。具体问题如下： 1. 联通销售人员宣称“[具体误导话术，如‘与移动合作卡’‘无需更换号码’等]”，存在虚假宣传。 2. 未明确告知此为联通卡，且未经本人确认擅自开通业务。 3. 要求取消该卡时遭遇拖延/拒绝，侵犯本人知情权和自主选择权。 投诉诉求： 1. 立即注销未经本人同意的联通流量卡。 2. 退还已产生的费用（如有）。 3. 对误导销售行为进行调查并整改。 附件：[列举证据材料，如截图、录音等] （说明：本人已通过联通客服10010投诉，但未在7日内得到满意答复，故向贵部申诉。） 投诉人签名： 日期： 三、提交投诉的途径 工信部官网： 访问【https://yhssglxt.miit.gov.cn】→ 注册账号→ 选择“用户申诉”→ 填写信息并上传证据。 微信公众号： 关注“工信部12300”→ 下方菜单“用户申诉”→ 按指引提交。 电话投诉： 拨打010-12300（工作日9:00-17:00）。 四、注意事项 实事求是：避免夸大，确保描述与证据一致。 明确诉求：聚焦“撤销业务+赔偿损失”，避免模糊表述。 跟进处理：工信部通常会在15个工作日内反馈，保持电话畅通。
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