1.工单响应及时必须在20分钟之内有回复，如果联系不上，提供联系截图和告知短信和预处理方案2.超过30分钟未处理一单罚款50元，一次性不能处理完成，返单罚款1次200-600元3.工信部投诉一次罚款20...