| 订单失败反馈 | 失败原因 | 解决办法 |
| 请检查idcard | 用户证件填写有误 | 重新核对身份信息，提交办理 |
| 国政通校验失败：null | 1.客户填错了名字/身份证号码 | 重新核对身份信息，提交办理 |
| 2.客户是特殊群体（军政保护单位） | 更换成非特殊群体家人，办理后给他用 | |
| 3.客户迁移过户口，改过名字 | 更换成非特殊群体家人，办理后给他用 | |
| 国政通身份校验不通过code:1 | “同一身份证”超过闽值拦截 | 让家人办理了给他用/换其他运营商 |
| 大拦截接口失贩·收货地址、联系电话、身份证号完全相同超过阈值拦截，累计个数1个进入异常 | 已经办理过该产品，不确定是否激活 | 让家人办理了给他用/换其他运营商 |
| 做废，一证五号不通过 | 名下满5张电信卡了 | 注销掉一张空出卡位/让家人办理了给他用/其他运营商 |
| 您的证件未满18周岁!请重新提交 | 年龄不符合要求 | 换其他符合办理年龄的产品/让符合条件的家人办理了给他使用 |
| 同一用户只能办理一张服务(联系电话)不通过 | 收货号码申请过多次该产品 | 更换收货号码/换其他产品 |
| 风控打标:30天内有证件+联电+地址均相同的重复订单 | 之前办理过该产品，无法再次办理。 | 换产品 |
| 省内拦截接口失败:联系电话、身份证号完全相同超过闯值拦截 | 之前办理过该产品，无法再次办理。 | 换产品 |
| 高危地(商机单)不通过,当前值是新疆 比对值是:0 | 地址不发货(禁售区域） | 换产品 |
| 数据准备失败，当前商品所在省份或渠道限售 | 地址不发货(禁售区域） | 换产品 |
| 上游返回:广东禁止下单上游 | 地址不发货(禁售区域） | 换产品 |
| 上游返回:订单超区上游 | 地址不发货(禁售区域） | 换产品 |
| 黑名单-身份证校验不通过,当前值是:1比对值是0 | 被运营商拉入黑户 | 换产品 |
| 校验身份证号前两位是否高危地区不通过,当前值是:65 比对值是:65 | 只有山东电信校验户籍 | 换产品 |
| 同一用户只能办理一张服务(证件号码)不通过 | 之前办理过该产品，无法再次办理 | 换人办理/90天后办理 |
| 同一用户只能办理一张服务(联系电话)不通过当前值是:2比对值是:1 | 之前办理过该产品，无法再次办理 | 换其他的产品/换人办理 |
| 同一地址下单次数过多，可换个区或者街道试下 | 之前办理过该产品，无法再次办 | 换产品或者按照提示换区域 |
| 下单发生异常详细地址存在省市区份信息 | 详细地址里面填写的省市重复了 | 修改后重新提交 |
| 系统:超过最大下单数量 | 多次重复下单，触发号氮系统风控。 | 找到最初的订单看看 |
| 黑名单地区不通 | 运营商规定的不发货区域。 | 换其他产品推荐 |
| 集团鉴权服务失败:证件号码购买同一销售品超过数量限制 | 之前办理过类似的套餐 | 登录电信系统取消掉之前的订单，取消完成后重新申请 |
| 订单备注:集团身份核查不通过 | 近期下单过新卡 一个身份证60天内不能重复下 | 换运营商办理其他产品 |
| 同一证件15天内存在未激活订单，请尽快交付处理 | 之前办理过同类型产品，无法再次办理 | 取消系统订单，完成后重新办理/换人办理 |
| 校验收货地址是否可以查询到物流编码不通过,当前值是:1比对值是:0 | 收货地址解析“不可挽救”配置 | 换产品或者更换区域 |
| 该订单无法同步到系统,请联系管理员处理 | 下单失败系统BUG | 重新下单 |
| 姓名不一致 | 姓名和身份证信息不一致 | 更改收货人姓名和身份证匹配 |
| 同一用户只能办理一张服务(联系电话)不通过当前值是:2比对值是:1 | 同一收货联系电话超过闽值拦截 | 更换收货号码 |
| 节点[postAddr]的值的长度不能小于4 | 地址不详细，需要详细一点 | 添加完整地址信息稍微改动一下加两个字 |
| 收货省份地市区县异常 | 有可能省市区地域名冲突或者是上游地域更新不及时 | 反馈并解决 |
| 亲，您有一张上门激活订单正常配送，请激活完成后再选购号卡吧 | “同一身份证”超过闽值拦截 | 让家人办理了给他用/换其他运营商激活后次申请/取消订单推荐他套餐 |
| 黑名单信息校验失败(如公安部黑名单信息校验失败) | 运营商审核不通过 | 发不了 |
| 黑名单CRM校验不通过 | 被运营商拉入黑户 | 换产品/拿身份证去当地营业厅查明具体原因解决掉之后再下单 |
| 同一发展人90天内存在未激活订单，请尽快交付处理 | 之前办理过该产品，无法再次办理。 | 换其他的产品/换人办理 |
| 不可挽救订单1 | 同一身份证”超过闽值拦截 | 让家人办理了给他用/换其他运营商 |
| 不可挽救订单2 | “联系电话完全相同”超过闽值拦截(不可挽 | 更换收货号码 |
| 不可挽救订单3 | 收货地址完全相同”超过阑值拦截(不可挽救) | 换产品或者更换区域 |
| 不可挽救订单4 | 风险信息拦截:身份证号码匹配 | 换其他的产品/换人办理 |
| 不可挽救订单5 | “同一身份证、同一收货联系电话、同一收货地址”超过闽值拦截 | 让家人办理了给他用/换其他运营商 |
| 不可挽救订单6 | 收货地址拦截“不可挽救’关键字配置 | 换产品/换区域 |
| 不可挽救订单7 | 风险信息拦截:完全匹配的收货联系电话 | 换产品/换区域 |
| 不可挽救订单8 | 风险信息拦截，完全匹配的收货地址 | 换产品/换区域 |
| 不可挽救订单9 | 百米同址”超过闽值拦截(不可挽救) | 换产品/换区域 |
| 不可挽救订单10 | 一证五号 | 注销掉一张空出卡位/让家人办理了给他用/换其他运营商 |
| 不可挽救订单11 | 收货地址解析“不可挽救”配置 | 换产品/换区域 |
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