流量卡办理常见问题-号卡信息网

1、如何申请流量卡？拿到卡以后怎么激活？

下单提交申请>运营商审核制卡>快递包邮送货上门>实名认证激活使用>完成首充活动即可

所有卡都是正规卡，官方营业厅和APP可查

号卡激活方式主要分为：快递激活 | 自助激活

快递小哥辅助激活（快递激活）：入网用户（即申请人）拿本人身份证件由快递小哥登录运营商系统辅助完成激活，收货时带上身份证，如不方便，可以和快递员商量送货时间。如要延迟激活，和快递员商量，具体要问能留多久不退货

自己扫码激活（自助激活）：收货的包裹内会有激活流程附件，扫描附件二维码根据提示完成身份信息验证完成激活，卡板有效一般在10到15天，超过时间作废无法激活。

营业厅APP激活（自助激活）：打开电信/联通/移动营业厅APP-【新卡激活】一完成身份信息验证-激活成功。

备注：手机卡开通方式由运营商指定，无法自助选择。

首充方式：专属链接/二维码是运营商专属活动，严格按照要求在激活当月24小时内首充，不要在其他地方充值！否则影响佣金结算！！
首充金额：一般是50或者100，很少会要求充值200。千万不要出现要求充值100，只充值50的情况

2、通用流量和定向流量有什么区别？

顾名思义，定向流量也叫专属流量，是针对指定APP使用的流量，常见的定向流量为30G，使用定向免流的App则优先触发定向流量。通用流量则不限制APP使用，大家选择电话卡优先选择通用流量多的。

3、为什么有些卡下单页说归属地随机？

除了个别套餐外，只要是特惠套餐，均不能选择归属地，号码大部分随机，大家就默认归属地、号码随机吧。

一般来说特惠套餐的运营商都没有开放选归属地的接口，因为资费已经很划算了。

如果开放选归属的话，那么其他的普通卡就没有任何竞争力可言了，必定会破坏市场，导致全面整改。

而且现在的手机卡流量和通话都是全国通用的，还是动态IP，且都支持异地注销，只要不对归属地有太多的要求，这些卡用起来还是能节省很多话费的。

而且政策优惠卡本身就是限时办理的，不会长期出现，如果适合的话可以再斟酌一下~

4、如何提高申卡成功率

为了提高成功率请注意以下情况：

地址中不要含有学院，学校、大学、酒吧、宾馆、医院、物流、菜鸟、快递、丰巢、驿站、代收、代收点、驿站等公共地址。

不要含有附近、旁边、北边等模糊方位。不能有学院，学校、物流、快递、代收点、驿站等敏感信息。

要写边上的街道，地址以镇或街道开头XX路XX号不小于8个字

不知道自己地址的可搜百度地图，或填写附近，前期绕过系统限制，快递到了会有快递员打电话的。

tips：尽量避免填写公共场所为收货地址，地址请详细至门牌号，地址要填写完整详细。

地址中不能写有自提、自己激活、直接放哪、要求转单等

注意京东快递员如果不配送，在京东快递小程序投诉处理，有50-200元的补偿，其他快递同理。

激活的时候注意对一下快递单号是否一致，京东快递，联通营业厅配送都有撬单的前科。

京东快递对比单号

联通配送对比新号码（联系客服获取）

5、宣传月费9元、19元的卡是真的吗？

现在各种套餐满天飞，一些商家甚至宣传其电话卡9元/月，大家要注意辨别真伪。如某款流量卡，原套餐29元，首充50送120元话费活动，赠费每月到账10元，抵扣后是可以实现首年19元月租的。但是部分商家将客户首充本金算进去抵扣，宣传成9元/月进行误导，所以大家要清楚原套餐及首充赠费是多少。

6、下单时地址/电话号码填错了，怎么修改订单信息？

为保证客户隐私，下单以后，订单以加密方式进入全国订单系统，不支持进行信息查看和修改。如有特殊情况需修改地址，可与快递员联系。变更地址较远可能会要转寄费，所以大家要确认好信息再下单。

7、下单成功后多久发货？

提交订单后还需要等待运营商审核，审核一般是24小时，请您耐心等待一下下呢，审核通过了就会火速给您安排发货的，一般2天内即可送达~如果超过5天未到货可能是运营商审核失败，您可进入订单详情查看失败原因。

8、下单后不想要了，如何退单？

已经申请的订单无法取消哦，如果不想要拒收或者不激活就可以啦~不激活这张卡就不在您名下，不会有任何影响的。

tips：号卡包邮，拒收不会收费~但是拒收后30天内不能下相同订单哦

9、网上办理号卡会泄露个人信息吗？

线上或线下办理号卡都需要本人身份信息实名下单及认证。从正规领卡通道下单以后，所有订单以加密方式进入全国订单系统，客服无法进行信息查看和修改。所以不用担心个人信息会泄露~

10、号卡激活成功还是无法使用？

激活成功会有短信提示。激活后还是无法使用可以尝试按照以下几点进行操作。

首次激活后需要重新插拔一次SIM卡或重启手机
请更换其他定制机或全网通手机尝试。
如果您使用双卡双待手机，请将SIM卡放在主卡槽或第一卡槽进行尝试。
双卡双待手机看看是不是网络没连接好。

11、激活后如何查询套餐详情和流量使用情况？

激活后可以下载对应运营商的掌上营业厅，登录后即可查看对应套餐的详情内容，以及套餐流量的使用情况。

但在正式激活之前，不论你是直接去营业厅、打电话问电话客服、还是在网上营业厅咨询在线客服，他们肯定说没有的，因为这类特殊产品不允许在线下营业厅渠道推广销售，毕竟他们得推自己的套餐呀，就是那种贵得离谱的，129元才30G的韭菜套餐！

12、为什么激活后套餐内容与宣传不一致？手机卡激活了，流量怎么不够数？

激活后按照要求参加话费充值活动，流量会自动到账！
流量不对一般有两种情况：

叠加的流量包还没全部到账，可能会出现延迟到账的情况。
大多套餐都是由基础套餐+优惠叠加包组成，叠加优惠一般在激活成功后3个工作日内完成，超过3个工作日还没叠加优惠的可以联系我们的人工客服处理！或者进入售后。
开通激活首月，大部分套餐内容会按天折算到账（次月恢复正常）。
几乎所有的电信、移动基础套餐内容首月都会按天折算，折算公式为：（本月剩余的天数/本月完整的天数）X（月内流量或通话时间）=xx(GB或分钟)

什么是按天折算?
有些套餐首月是按天折算的，意思是首月按比例到账套餐内容，并按照比例扣月租。例如，如果套餐是30元30G流量，20号激活，就按1/3给套餐，即只给10G流量；同时首月也只扣10元话费。第二个月会恢复正常套餐和月租扣费的。

以联通卡为例，它的套餐内有103G流量，月租为29元，每月免费通话时长为200分钟，当你4月10号激活时，已知4月份有30天，激活后剩下天数为20天，因此当月套餐情况为：

月租：20/30X29=19.3元
流量：20/30X103=68G
通话：20/30X200=133分钟

如有疑问可随时拨打官方客服：移动10086/联通10010/电信10001/广电10099 咨询!

13、为什么开卡失败?有哪些用户不能办理手机卡？

特殊身份证：包含身份证过期、军人身份证、国政通校验系统无法查询到信息的身份证，线上无法申请手机卡；
运营商黑名单用户：由于欠费、未销户以及频繁申请等情况被运营商列入用户黑名单，此类用户无法申请，具体可以拨打运营商官方客服进行咨询。
可疑订单：包含一证五户、同址多单、同收货号码多单、同收货人多单，这种也无法办理。
高危地区：当地电信诈骗频繁或疫情严重或者靠近边境的地区，例如广东茂名、云南西双版纳、福建龙岩等都会导致运营商系统判定不符合发货条件。
建议确认好一款卡后再进行办理，一般第一次办理不激活的话，想要再办理相同运营商的卡就要等30~90天了，办理前可以咨询客服哦~

14、4G手机能用5G卡吗？为什么没有5G网络

①4G和5G手机卡是通用4G/5G设备的，5G手机也是兼容4G网络的，所以两者可以通用，而三大运营商的政策也是支持不换号、不换卡，便捷开通5G服务的；
4G手机卡可以直接升级至5G手机卡使用，但是4G手机是不能升级的，也就是说把5G手机卡放入4G手机里也只能接入4G网络，这是由于5G网络和4G网络之间所采用的不同技术所造成的，两种网络之间无法相互兼容。在有5G网络覆盖的前提下，区分好这三种组合情况：

(1)5G手机 4G套餐=5G网络下的4G速率(限500MPBS≈62.5M/S);

能使用5G网络，虽体验的是4G速率，但因当前使用5G的人相对4G的人少很多，所以同样是4G套餐，使用5G手机会比使用4G手机感受到的速率更快。

(2)5G手机 4G套餐 5G升级包=5G速率(上限1024MPBS≈128M/S);

(3)5G手机 5G套餐=5G速率(上限1024MPBS≈128M/S);

也就是说，如果想体验真正的5G速率，可以通过后面两种套餐方式来实现。

15、电信诈骗高风险地区注意，为什么我的手机卡用了几天就停机了？被运营商发短信通知被停机了？

首先最重要的就是要规范实名！

新激活的号码，要避免经常深夜转账、疯狂打电话。这些可疑操作会被运营商大数据分析定性为手机卡正被不正当使用。运营商的大数据会停机处理。
实名不规范有二次实名的风险或者是直接不通过激活，多次不通过激活的直接停机注销！
现在国家打击电信诈骗很严，管理手机卡是重中之重，那么针对新激活的手机卡如果有什么异常的话特别容易停机。
当然，如果你并没有进行非法操作，被强制停机后，可以按照官方短信里面要求进行二次认证就可以恢复正常。也可以拿本人身份证到当地营业厅处理。
如果停机了要提交一些资料去解封，正常24小时内恢复，停机超过三次的话直接注销，一点办法都没有。
办理新手机卡杜绝这种情况的最好方法就是拿到卡激活后打一分钟的电话。然后正常使用就好了，前三个月不要过多的去打电话，特别是营销电话，如果被其他用户稍微投诉一下，或者被打上标签，又或者打电话被拒绝的次数太多的，公安那边有系统会判定你异常的。

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16、请后如何查询订单最新动态以及物流？

申请号卡后，运营商会对您的信息进行审核，一般需要1-3天的时间，审核通过后，就能在申请页面的右上角点击查到订单了，也可以在文章末尾查询订单快递信息

输入您申请卡板时留下的手机号码，即可查询卡板申请状态和发货物流信息。

如果一直查不到，可联系我们的人工客服帮您查询处理哦~

17、下单后一直审核不通过或多次申请审核失败怎么办？
明明按照要求填好了信息，但最后却提示说办理失败？这是怎么回事呢？

申请失败通常有以下几种情况：

不符合申请要求，比如黑名单用户、涉诈、超过地域限制、超过年龄限制、一证五号已满等，这种情况无法解决；
信息错误，身份证信息错误、地址信息错误、联系电话信息错误，姓名和身份证号码匹配不上等问题，可以上报客服，进行原订单修改，并进行加急处理
同一证件存在15天内申请过未激活订单：这种一般可能是在其他平台或者我们平台有申请了号卡，但是在指定时间内又没有激活:建议更换号卡套餐，像申请了联通就换移动申请了移动换电信这样以此类推，或者去撤单链接取消后再重新下单尝试；
撤单：http://kylm.05321888.com/h5/query
电信查单撤单地址:http://a.189.cn/IBbVib
联通查单撤单地址：https://m.10010.com/myorder
移动查单撤单地址:https://dev.coc.10086.cn/coc/web/coc2020/cardqueryorder/
广电查单撤单地址:#小程序://广电营业厅/NK9nGG98vxDaO4f
一证五户查询地址https://getsimnum.caict.ac.cn/m/#/
时间问题（重复申请）
同运营商：证件号码购买同一销售品超过数量限制，同一个身份证、联系电话、收货地址、运营商1个月只能提交1次，（但不绝对，可以尝试，二次不行，就不要再试）

注：同一个运营商，成功激活一张卡后不能立即申请新号卡
参考值：电信、联通、移动分别是30、15、90天后才能再申请

方法1：如果之前办的卡没有激活，去官方订单系统撤单重新下单即可；

方法2：如果之前办的卡已经激活了，只能等30天后再办理电信卡；

方法3：直接办理移动或者联通卡；

不同运营商：申办或者激活互不影响。
一证五户（领卡次数限制）：该申请人名下在该运营商名下已有5个号码，根据相关法律规定，每人最多可申请五张卡; 名下手机卡查询地址:点击这里
入网资格校验失败：您名下有欠费或未销户的手机号，或者被运营商列入用户黑名单，这种情况无法办理。
解决办法：具体情况请联系对应的运营商客服电话咨询处理
身份信息验证失败，年龄超限：填写下单信息时，需填写真实身份信息，若身份信息不匹配或身份证过期，则办理失败。另外网上办理流量卡也是有年龄限制的，一般在16岁-60周岁期间，当然不同卡的限制会有不同，具体的可以看每个产品的说明。（竞合期办卡年龄有时候会限制在20岁~60岁之间）

如果你还未满16岁，那很抱歉你是办不了卡的。
如果实在需要，那么可以用监护人的身份信息进去申领呢，当然肯定要经过他们同意才行！
至于超过60周岁的老年人，网上很多套餐也是申请不了的，您只能去线下营业厅去办理。
有些卡办理时需要上传照片。不要有水印、遮挡或反光。照片一定要符合要求！！
注意：
1、收到卡实名激活的时候，必须按照要求拍规范，视频拍规范
2、收件人与证件号码保持一致。
可疑订单：若出现同址多单、同收货号码多单、同收货人多单等情况，系统会自动判定为可疑订单
地址很容易出现重复办理，省、市、区、街道、路（小区、学校、乡）门牌号，尤其是学校地址，切勿填写一致大范围，很容易出现地址重复办理，尽可能写详细地址，常用地址，加1-2个字,xx路xx号

若出现同址多单、同收货号码多单、同收货人多单等情况，系统会自动判定为可疑订单。
收货地址包含以下关键字可能导致办理失败：
学校、学院、校区、酒店、网吧、驿站、宾馆、医院、小卖部等公共场所地址，尽量避免填写公共场所为收货地址，这类地址系统会进行自动拦截，可以填写地址为市区街道地址，详细至门牌号即可，派送员一般都会电话提前联系。

模板：xx省xx市xx区xx县xx小区x号楼x单元101（详细地址不要低于6个字！）

解决方法：填写附近地址。如果是学校，就搜索高德地图找详细地址，一般是xx街道xx号，快递员派送前会打电话和你确认，再约定送到指定地址即可。（总之尽量避开敏感字眼）审核失败的原因有很多，随着“断卡行动”的开展，管控比之前严格很多，所以对审核的要求会比较高。
部分地区不支持办理：由于各地政策不同，相关工信部政策不一样，部分地区不支持配送或暂未开通线上办卡渠道，所以无法办理；
高风险、敏感或未接听：运营商云系统会通过大数据对诈骗高发区设定范围，如果在电话诈骗高风险地区，则订单停滞，或未接听运营商外呼电话订单挂起。

原因比较多，注意订单终止作废不能点，这个点了之后佣金就没了，但是运营商已经发货,最后往往会导致卡到了佣金拿不到。

18、申请卡后多久可以收到卡？怎么激活呢？

申请后一般工作日当天就会完成审核，审核通过后，2-3天就会收到卡，偏远地区4-5天左右。

激活分两种情况，一种是由专人上门协助激活充值，另外一种是自助激活充值，一般随卡配备说明书，按照说明书的步骤一步步操作激活充值，就可以使用了。

19、为什么申请卡需要填身份证？会不会有信息泄露风险？

目前，为了防止手机卡被不法分子用于违法途径，工信部要求必须提供身份信息，审核你的申请信息是否真实，是否在运营商黑名单中，有没有违规记录，审核无误才能发货。

目前我们对接的资源都是由运营商直发的，而且都签署了保密协议，系统直接对接运营商审核系统，没有任何信息泄露风险，激活时也必须要实名激活，否则无法正常开通使用。

相反，大家应该去注意那些不需要实名申请的渠道的正规性和可靠性，避免上当受骗。

20、首月资费和套餐内容按天折算是什么意思？

有些卡的详情上写着，首月资费按天折算，或者首月套餐流量和通话分钟数按天折算，这里的按天折算是指按激活后的剩余天数折算，折算的内容仅对原套餐生效，赠送的部分全额到账。

我们以电信39元70G通用流量+30G定向流量+100分钟通话的流量卡来说明，给大家详细说明下，方便理解。

原套餐为39元5G定向流量+30G定向流量+100分钟通话的星卡套餐，激活充值后每月叠加一个65G通用流量包，假设本月有30天，你是在15号激活的，剩下15天，那么本月的套餐内容就只有2.5G通用流量+15G定向流量+50分钟通话+65G赠送的通用流量包（不进行折算），而月租费就是19.5元。

21、下单海报处写的店铺返话费怎么返？

是次月月底自动返还话费【直接充值到话费上面采用的是先扣后返模式】，有些是次月月初自动返还话费，一切以下单海报处说明为准，运营商客服不可查，额外扣费在售后群反馈给客服即可。

22、不想用了怎么注销？

现在都是2023年了，所有套餐都是可以进行线上异地注销的！
办卡和销户都真的非常方便！可选择线上和线下两种方式；

线上销户：登录官方app联系在线客服注销。

线下销户：带身份证去线下营业厅注销。

详细流程：

电信号码：登录中国电信APP→搜索销户，进入销户流程。部分地区也支持关注号码归属地官方微信公众号联系坐席或在线客服(如湖北号码关注湖北电信公众号联系在线客服)进入登记销户流程！
联通号码：登录中国联通APP→搜索销户，进入销户流程；
移动号码：登录中国移动APP→搜索销户，进入销户流程！或线下自营业厅销户！
广电号码：登录中国广电APP→搜索销户，进入销户流程！或线下自营业厅销户！

短期优惠卡注销后，再办理一张新的优惠卡，爽歪歪，持续性爽用省钱！

特别注意：
1.月初1-5号出账期与月末最后3天封账期，线上APP不支持销户！需要在月中6-25号左右销户，请把握好时间，避免损失！
2.月初月末可去营业厅办理销户业务，请提前拨打官方客服咨询好就近的自营业厅受理时间，避免白跑一趟！

23、这些卡有合约期/协议期吗？我的卡有合约期可以注销吗？

没有专门标注合约期（90%以上）的流量卡，在使用3个月后就可以随时注销。

注销方式：线上/线下

线上注销：电话咨询满足条件后可自己操作注销。

线下注销：申请人本人拿证件去当地营业厅自营店就可以注销。

在合约期内注销手机卡一般要承担违约金，每个运营商的违约金计算方法都不一样。如果在合约期内想销户又不付违约金，可以先联系官方客服取消有合约期的那个叠加优惠后再去注销

24、催发货问题

所有的卡正常下单后48小时内发货如果这个卡超过48小时再来通过客服催发货，没超过48小时一律不理

Ps：月初月底订单运营商订单量会很大，发货会稍微慢一点耐心等待，

工作时间：上午08:30-12:00 下午13:30约18:30 （其他时间请留言，急事请联系您的渠道经理！）